정보 전략 및 관리
정보화전략계획(Information Strategy Planning이하 ISP)은 정보시스템 구축에 앞서 종합적인 계획을 수립하는 것이다. 실무에서는 컨설팅이나 설계라고도 불린다. 법, 제도, 기술, 업무 프로세스, 어플리케이션, 인프라 등 종합적으로 개선할 사항들을 취합하고 그 성격에 맞는 시스템 구축계획을 수립하는 체계적인 방법론을 말한다. AS-IS 분석 -> TO-BE 모델 -> 실행계획do plan 단계를 포함하며 성격별로 4가지 유형을 구분할 수 있다.
- Typical(전형적): 일반적으로 3년에서 5년 주기로 반복수행하는 것이 원칙이다.
- Macro(거시적): 근원적인 변화를 통해 10년 이상의 장기적인 계획을 수립
- Micro(미시적): 일부 개선을 목적으로 2년 이하의 단기적인 계획을 수립
- ISMP(마스터플랜): 제안요청서 작성을 목적으로 하는 계획을 수립요구사항정의, 예산수립, RFP 작성 등
최근에는 사업의 복잡도가 높아 일반적인 조직내 내부인력의 전문성이 높고 컨설팅 기법이 많이 보편화되어 있어 내부주도In-House Consulting로 적은 수의 외부 컨설턴트가 참여하는 방식이 많아졌다. 단, 내부주도 컨설팅이더라도 한 분야에 전문화된 인력이 주도 할 경우 다른 업무에 대한 지식과 경험이 현업종사자에 비해 낮을 수 밖에 없고 실무자와 제대로 대화가 되지 않으면 진행이 어렵다는 단점이 있다. 내부주도 ISP를 진행할 경우에는 컨설턴트의 커뮤니케이션 역량이 매우 중요하다.
비즈니스 및 정보기술 환경분석
외부 환경분석 ─────┐
내부 환경분석 ──── SWOT 분석 ──── CFS 정의
정보기술 환경분석 ─────┘│
벤치마킹
환경분석은 업무환경분석과 정보시스템 환경분석의 결과로 핵심성공요인이하 CSF (Critical Success Factor)를 도출하는 과정이다. AS-IS 단계에서 수행하여 결과물로 경영환경 분석서, 핵심성공요인CSF, 정보기술동향 보고서, 벤치마킹 보고서 네가지 산출물을 작성할 수 있다.
비즈니스 환경분석
외부 환경분석
- PEST 분석: Political정치적, 경제적Economic, 사회적Social, 기술적Technology으로 외부의 작용으로 영향을 받을 수 있는 요인들을 분석하는 기법
- FAW 분석: Forces at Work 분석으로 PEST 분석과 유사하다.
- 5 Forces 분석: 기존 경쟁자, 잠재적 진입자, 대체재, 고객, 공급자 측면에서 분석하는 기법
- 맥킨지 7S 분석: 전략, 구조, 제도, 인재, 기술, 문화, 가치 등 7가지의 경영자원을 바탕으로 분석하는 기법
내부 환경분석
- Value Chain 분석: 가치 사슬을 체계적으로 정리하여 분석하는 기법
- BSC 분석: 조직의 전략을 BSCBalanced Scored Card체계로 정리하여 분석하는 기법
정보기술 환경분석
기술동향을 파악하고 프로젝트에 적용 가능한 기술과 적용시점을 분석한다.
- Gartner Top Stategic Technology Trend를 활용하여 분석한다.
- 벤치마킹: 선진사례를 참고하여 발전방향을 수립한다.
SWOT 분석
| 기회 | 위협 | |
|---|---|---|
| 강점 | SO 전략 | ST전략 |
| 약점 | WO 전략 | WT전략 |
표: SWOT 분석
- SO: 강점으로 기회 획득 전략
- ST: 강점으로 위협 극복 전략
- WO: 약점보완으로 기회 획득 전략
- WT: 약점보완으로 위협 극복 전략
외부 환경분석 결과는 기회와 위협으로, 내부 환경분석 결과는 강점과 약점으로 하여 각각의 전략을 도출하여 최종적으로 CSF를 작성한다. CSF는 정해진 틀이 있는 문서는 아니지만 잘 정리된 문장으로 도출된다. 이렇게 도출된 핵심성공요인들은 항목별로 SWOT 전략이 근거로써 연결될 수 있으며, 이 핵심성공요인을 달성하기 위한 수단으로 핵심성과지표KPI(Key Performance Indicator)를 도출해낼 수 있다.